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본래 소셜커머스에 속하여 위메프-티몬과 함께 소셜 3사로 통하던 시절이 있었다. 쿠팡이라는 이름도 "쿠폰이 팡팡 터지는 곳"이라는 뜻이라는 언론 보도가 있었지만 공식적으로 부인했다. 현재는 소셜커머스라는 업종 자체의 의미가 퇴색한 지 오래이기 때문에 사실상 3곳 모두 온라인 종합 쇼핑몰 또는 오픈마켓이라고 보는 것이 타당한 분류라고 할 수 있다. 다만 쿠팡은 스스로 아이템 마켓이라 칭하고 있다.

2011년 상반기 이나영과 김현중, 같은 해 하반기에는 비와 김태희를 모델으로 기용[13] 했다가 2013년경 전지현과 송중기를 광고 모델로 기용하여 TV 광고를 내보냈고[14], 2014년 11월 다시 전지현을 재기용[15] 한 이후로는 모델이 없다가 2021년 현재는 10년 만에 비를 재기용하여 광고를 진행중.

2014년부터 익일 배송을 내세운 자체 배송 서비스 로켓배송을 도입했다.[16] 전자상거래 업체가 다른 택배 업체를 쓰지 않고 직접 고용하는 모델은 쿠팡이 최초라고 하며, 타 업체와 비교해 우월한 급여 조건과 친절도를 내세우고 있다.[17] 자사 물류센터의 규모에 대해서 김범석 대표이사가 기자 간담회에서 자랑한 적도 있다.

"최근 쿠팡도 이렇게 변화하고 있다. 상품 위탁 판매에서 직접 매입으로, 당일 배송할 수 있는 물류 시스템으로 준비 중이다. 오늘 이 자리에서 처음으로 쿠팡 물류센터를 공개한다. 좀 더 설명을 보태면, 대구[18]/인천/덕평/파주의 물류센터는, 요즘 화제가 되고 있는 광명 이케아 매장의 3.5배 크기다. 지금 공사 중인 인천 물류센터 크기가 완성되면 전체 쿠팡 물류센터의 크기는 5.7배에 이른다. 현재 경기, 인천, 대구 등 전국 7개 물류센터를 보유 중이며, 전국 단위 배송캠프도 구축했다. 배송 트럭은 1,000여 대에 이른다. 쿠팡의 직간접 직원 수를 모두 더하면 5,500명에 달한다. 그래서 오히려 주변에서 많이 걱정하신다(웃음)."

- 김범석 대표이사의 말, 2015년 3월 17일 기자 간담회에서[19]

창업 후 투자를 유치했다는 소식이 많았다. 2014년 5월 미국 세콰이어 캐피탈로부터 1억 달러를, 같은 해 11월 미국 블랙록으로부터 3억 달러를 투자받고, 2015년 6월에는 손정의 회장이 10억 달러 투자를 약속하여 화제가 되었다.[20] 소프트뱅크의 투자로 쿠팡의 기업가치가 상당한 규모로 평가받게 되면서 이마트의 시가총액에 근접했다는 분석까지 나왔다.[21]

물류센터에 근접한 주요 도시의 경우 아무래도 거리가 가깝고 일요일/휴일에도 배송을 하기 때문에 급히 온라인으로 물건을 살 때 매우 유용하다.[22] 또한 배송 직원과 쇼핑몰이 별개의 소속이었던 기존 회사들과는 달리 쿠팡의 물품 배송을 담당하는 배송직 사원들은 쇼핑몰의 직원 개념(쿠팡맨은 정규직/계약직이고, 플렉스는 회사와 직계약된 지입 기사 신분)이므로 좀 더 이미지에 신경쓰고, 친절한 경향이 있다.

주식회사 하이엔티비를 인수해, 전자결제 등 핀테크 사업을 전담할 자회사 쿠팡페이를 출범시켰다.[23] 자본금은 66억 원이다.

2020년 7월 1일자로 '씨피엘비 (CPLB Corp.)'라는 자본금 1억 원, 발행 주식수는 액면가 50,000원, 2,000주인 소규모 독립 자회사를 만들었다.[24] PB (Private Brand)사업을 확대하기 위한 것이다.

2020년 9월 1일, 직원수가 37,584명으로 삼성전자, 현대차, LG전자에 이어 4위를 기록하였다. 2020년 상반기에만 12,277명 일자리를 추가로 창출하여 상반기 고용 증가 규모로는 압도적인 1위를 기록했다.[25]

2020년 9월 11일에는 경상북도 김천시에 2년간 1,000억 원을 투자해 축구장 12개 크기 물류센터 설립을 위한 투자유치 양해각서(MOU)를 체결했다.[26]